Условия возврата

1. Как обратиться

Для отказа от договора или запроса возврата направьте обращение на admin@bessonov-ai.ru и укажите имя, контакт из анкеты, номер заказа, дату и сумму оплаты, а также способ обратной связи. Не присылайте данные банковской карты.

2. До начала курса

Если услуга ещё не начала оказываться, пользователь вправе отказаться от договора. Возврат производится с учётом применимого законодательства и фактически понесённых исполнителем расходов, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.

3. После начала оказания услуг

Размер возврата определяется с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов исполнителя. Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

4. Срок рассмотрения и способ возврата

Обращение рассматривается в срок, установленный применимым законодательством. При положительном решении средства возвращаются через платёжный сервис, как правило тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка и платёжной системы.

5. Ошибочные и повторные платежи

При обнаружении повторного списания сообщите номер заказа и суммы. Система не должна создавать повторную оплату при повторном уведомлении платёжного сервиса; каждый случай дополнительно проверяется по заказу и журналу событий.